20060913_analect. 듣기

다른 사람들의 입장에서 그들을 이해하기 위해서는 진지하게 경청하고
자신의 판단을 유보해야 한다.
이것은 신뢰가 필요하고,
동시에 신뢰를 쌓는 과정이다.

- 메리 필드 베렝키